Analista de Trade Marketing (Foco em Sucesso do Cliente)

🚀 Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Analista de Trade Marketing com foco em Sucesso do Cliente para cuidar da saúde da nossa carteira de varejistas. Você acompanhará a jornada de redes e parceiros que já operam na plataforma Helppi, garantindo qualidade da operação, cumprimento dos combinados e geração contínua de valor.

A Helppi é um marketplace B2B de trabalho flexível que conecta empresas a milhares de Helppers em todo o Brasil. Nossos Helppers executam reposição e campanhas de trade nos clientes; você será responsável por garantir a qualidade dessa execução, a saúde da carteira e a evolução de cada conta — atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas, com papel central na retenção e na previsibilidade de receita.

Aqui você atua no estratégico: gerencia o relacionamento, monitora a qualidade da operação e conduz o crescimento de cada conta — enquanto a execução em loja (reposição e campanhas) fica com os Helppers.

🧩 Como você vai contribuir

• Gerir uma carteira de clientes supermercadistas, sustentando aderência operacional acima de 90%, engajamento e previsibilidade de receita.
• Monitorar indicadores de operação e performance, transformando dados em planos de ação.
• Realizar visitas a clientes e lojas para fortalecer o relacionamento e mapear melhorias em campo.
• Acompanhar e auditar a qualidade da execução em loja feita pelos Helppers (aderência, fotos antes/depois, verificação de SKU, pesquisa de preço).
• Conduzir as rotinas diárias e semanais da carteira (dailies, planejamento e alinhamentos internos).
• Prestar atendimento consultivo por diferentes canais e antecipar riscos de churn.
• Registrar e conduzir incidentes operacionais até a resolução.

🔎 Procuramos alguém que

• Tenha vivência obrigatória no relacionamento com o varejo alimentar (supermercados, atacarejos), interagindo com gerentes, supervisores e coordenadores.
• Conheça na prática a rotina de reposição e execução de campanhas de trade — o suficiente para avaliar e cobrar uma boa entrega.
• Comunique-se muito bem, na fala e na escrita.
• Tenha perfil analítico e decida com base em dados.
• Seja organizado(a), proativo(a) e dono(a) dos resultados da carteira.
• Goste de construir relacionamento e estar próximo(a) da operação de campo.
• Resolva problemas com autonomia e lide bem com a rotina operacional.

✨ Diferenciais que brilham os olhos

• Certificação em Customer Success ou atendimento consultivo B2B.
• Experiência prévia em gestão de carteira de varejo alimentar de médio/grande porte.
• Metodologias ágeis (Kanban, Scrum).

🛠 Ferramentas que você vai usar

• Gestão de tarefas e projetos (Trello ou Monday).
• Plataformas de atendimento (Blip ou Zendesk).
• Relatórios e dashboards (Power BI, Redash ou Looker Studio).
• Planilhas (Google Sheets ou Excel) e Google Workspace.

🎓 Formação

Ensino superior Completo.

💎 Benefícios da Helppi

• Benefício de Saúde Starbem - Telemedicina;
• Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office;
• Wellhub (até 3 dependentes inclusos);
• Day off e PIX de aniversário;
• Descanso Remunerado: 30 dias;
• Seguro de vida;
• Kit de boas vindas e workplace.

⏰ Modelo de contratação

• Contratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal;
• Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ;
• Carga Horária: 40 horas semanais (9h por dia com 1h de almoço), de segunda a sexta.
• Plantões: 1 plantão por mês aos sábados e possibilidade de plantão em alguns feriados (trabalhos adicionais serão considerados como banco de horas).
• Formato Híbrido: Exige reuniões presenciais e visitas a clientes/lojas de 2 a 3 dias por semana.
• Localização: Necessário residir em São Paulo. Viagens pontuais podem acontecer.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!