Especialista em Operações de E-Commerce

🚀 Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Especialista em Operações de E-commerce para construir uma operação comercial do zero, com autonomia e impacto direto na nossa comunidade de Helppers. Sua missão será estruturar a loja online da Helppi, desenvolver o portfólio completo de produtos para vendas, implantar a sistemática técnica de troca de pontos (programa de fidelidade) e desenhar uma logística 100% terceirizada, escalável e eficiente para a distribuição de itens corporativos e de identificação visual em escala nacional.

Importante: as estratégias de tráfego pago e mídia são de responsabilidade do time de Growth e Performance. Seu papel será atuar em total alinhamento com esse time — o foco desta posição é a operação, o catálogo e a conversão da loja, não a gestão de mídia.

🧩 Como você vai contribuir

• Desenho da Operação do Zero: Estruturar, montar e operar a loja online Helppi, definindo o catálogo de produtos físicos (camisetas, coletes, casacos e itens de celebração) e desenvolvendo todo o portfólio de vendas — utilizando plataformas de e-commerce (Shopify, VTEX ou Nuvemshop).
• Gestão e Parcerias de E-commerce: Desenvolver, contratar e gerenciar o parceiro de e-commerce responsável por toda a operação da loja (fulfillment completo, do pedido à entrega), garantindo uma logística 100% terceirizada, escalável e com sistema de tracking implantado (Melhor Envio, Kangu ou parceiro equivalente).
• Otimização de Conversão (CRO): Monitorar as métricas de navegação, taxa de rejeição e abandono de carrinho, implementando melhorias de usabilidade e fluxos de checkout para maximizar a conversão da loja.
• Calendário Comercial & Marketing: Planejar o cronograma de lançamentos de produtos e edições comemorativas em total alinhamento com as estratégias de tráfego e mídia do time de Growth e Performance.
• Implementação de Modelos de Ativação: Executar as estratégias comerciais do novo modelo de camisetas (compra antecipada com reembolso automático após número definido de atendimentos na plataforma), além de vouchers para praças novas.
• Programa de Fidelidade e Recompensa: Operacionalizar a loja para gerir a troca automatizada de pontos da comunidade Helppi por produtos, estruturando o programa de brindes por marcos de atendimento e experiências de unboxing.
• Negociação e Fornecedores: Desenvolver parceiros de alta qualidade para confecção das peças, garantindo durabilidade, custo competitivo e identidade visual — com Capacity Planning para alinhar volumes de produção por região.
• Monitoramento Financeiro: Controlar e reportar todos os custos associados a compras corporativas, logística, embalagens e métricas de ativação pós-compra e reembolso — documentados em planilhas (Excel ou Google Sheets) e ferramentas de controle financeiro (Omie, Conta Azul ou similar).

🔎 Procuramos alguém que tenha:

• Experiência consistente com operações de e-commerce, varejo, supply chain ou logística (seja no lado da operação ou na gestão de fornecedores terceirizados).
• Capacidade de estruturar projetos do zero e lidar com a ambiguidade típica de operações em fase de implantação.
• Domínio em planilhas para controle financeiro e operacional (Excel ou Google Sheets) e ferramentas de gestão de atividades (Trello ou Monday).
• Familiaridade com plataformas de e-commerce (Shopify, VTEX ou Nuvemshop) e ERPs de inventário (Bling, Tiny ou similar).
• Conhecimento prático em gateways de pagamento, rotinas de conciliação financeira e análise antifraude/chargeback.
• Habilidade de negociação com fornecedores de confecção, embalagem e logística — avaliando qualidade, custo e prazo simultaneamente.

✨ Diferenciais que brilham os olhos:

• Certificação profissional em Gestão de E-commerce, Supply Chain ou Logística Integrada.
• Vivência prévia com gestão de inventário de produtos físicos e programas de fidelidade.
• Boa comunicação e desenvoltura em apresentações para liderança e parceiros.

Soft Skills

• Perfil equilibrado entre estrategista e executor (hands-on) — capaz de criar o plano e colocar a mão na massa para executá-lo.
• Facilidade para negociar com fornecedores e parceiros de fulfillment, mantendo a qualidade da experiência do Helpper.
• Foco absoluto em dados para tomada de decisões de catálogo, estoque e logística.
• Excelente organização e gestão de múltiplas frentes simultaneamente em um ambiente de construção acelerada.

• 🎓 Formação



• Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística, Marketing ou áreas correlatas.

💎 Benefícios da Helppi

Benefício de Saúde Starbem - Telemedicina;

Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office;

Wellhub (até 3 dependentes inclusos);

Day off e PIX de aniversário;

Descanso Remunerado: 30 dias;

Seguro de vida;

Kit de boas vindas e workplace.

⏰ Modelo de contratação



Contratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal;

Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ;

Híbrido — Home office com 2 a 3 dias de visitas a clientes por semana. (As despesas com deslocamento e alimentação nesses dias são por conta da Helppi)

Necessário residir em SP

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!